Suporte técnico
e descomplicado

Para quem não tem tempo a perder!
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Specialization Work Transformation Enterprise Google Cloud
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Google Premier Partner
O SmartsupportGoogleWorkspace é o suporte técnico especializado ideal para profissionais de TI de empresas que usam o Google Workspace.
Com foco em esclarecimento de dúvidas e suporte para resolução de problemas, oferecemos atendimento descomplicado via portal ou e-mail, garantindo os melhores SLAs do mercado.

Clique aqui e descubra nossos SLAs

Suporte Google Workspace descomplicado para:

Dúvidas técnicas relacionadas ao Google Workspace
Problemas e emergências relacionados
ao Google Workspace
Avaliação de possibilidade de aprimoramentos
Auxílio na configuração
de conta e suas funcionalidades
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Tenha assistência para:
✅ Configurações de novas contas
✅ Exclusão de contas
✅ Configurações no geral
✅ Geração de relatórios
✅ Testes e desempenho
✅ Ativação de funcionalidades.

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Benefícios Smartsupport Google Workspace:
SLAs Competitivos de Atendimento
Garantimos tempos de resposta rápidos e resoluções eficazes. Nosso objetivo é minimizar o tempo de inatividade e maximizar a eficiência operacional dos nossos clientes.
Expertise em Google Workspace
Nossa equipe é composta por especialistas altamente treinados e certificados.
Plataforma de Suporte Exclusiva
Acesse uma plataforma intuitiva e segura para abrir chamados, acompanhar o status e visualizar relatórios detalhados.
Canais de Atendimento Diversificados
Abra chamados facilmente através do portal, e-mail e chat (Max).
Atendimento Sempre que precisar
Conte com nosso suporte em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O Plano Max conta com contato direto com o arquiteto da solução.
SLAs Competitivos de Atendimento
Garantimos tempos de resposta rápidos e resoluções eficazes. Nosso objetivo é minimizar o tempo de inatividade e maximizar a eficiência operacional dos nossos clientes.
Expertise em Google Workspace
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Plataforma de Suporte Exclusiva
Acesse uma plataforma intuitiva e segura para abrir chamados, acompanhar o status e visualizar relatórios detalhados.
Canais de Atendimento Diversificados
Abra chamados facilmente através do portal, e-mail e chat (Max).
Atendimento Sempre que precisar
Conte com nosso suporte em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O Plano Max conta com contato direto com o arquiteto da solução.
Pacotes de Horas para Empresas de Todos os Tamanhos
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Clique aqui e confira todos os SLAS de atendimento para Google Workspace

Plus
Até 5 chamados

Max
Ilimitado

Abertura de chamado 24/7
Abertura de chamado por portal
Abertura de chamado por e-mail
Abertura de chamado por Chat
Contato via telefone com arquiteto
Investigação cooperativa Console Admin
50 horas
50 horas de
atendimento/mês

Ideal para pequenas empresas ou startups com necessidades de suporte técnico moderadas.
80 horas
80 horas de
atendimento/mês

Perfeito para empresas de pequeno a médio porte que exigem um suporte técnico mais consistente.
100 horas
100 horas de
atendimento/mês

Adequado para médias empresas que necessitam de um suporte técnico robusto e contínuo.
150 horas
150 horas de
atendimento/mês

Projetado para empresas de médio a grande porte com demandas elevadas de suporte técnico.
Quero mais informações!

Como funciona

Processo de Suporte Gentrop
Abertura de Chamado:
Cliente abre um chamado via portal ou envia um e-mail para o suporte.
Análise e classificação:
O time Gentrop recebe a solicitação e avalia a prioridade do chamado: urgente, alta, média ou baixa.
Início do atendimento:
Pode ser necessário contato com o cliente (via telefone, e-mail ou call) para melhor atender a demanda.
Resolução e Feedback:
Após resolver a situação, o analista encerra o caso.
Abertura de Chamado:
Cliente abre um chamado via portal ou envia um e-mail para o suporte.
Análise e classificação:
O time Gentrop recebe a solicitação e avalia a prioridade do chamado: urgente, alta, média ou baixa.
Início do atendimento:
Pode ser necessário contato com o cliente (via telefone, e-mail ou call) ou com a Salesforce para melhor atender a demanda.
Resolução e Feedback:
Após resolver a situação, o analista encerra o caso.

O cliente recebe um feedback detalhado via e-mail e portal, com a descrição do problema e o caminho sugerido para solução.

O cliente pode aceitar a solução ou recusar, neste caso, o chamado retorna para a análise do analista.

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